Strategisch communicatieadviseur programma Eerbeek-Loenen 2030

Het programma Eerbeek-Loenen 2030 is een samenwerking tussen de papier-/kartonindustrie in Eerbeek en Loenen, gemeente Brummen en gemeente Apeldoorn, Woningbouwcorporatie Veluwonen, Waterschap Valllei en Veluwe en provincie Gelderland. Het programma omvat verschillende projecten binnen de speelvelden: vestigingsklimaat, leefbaarheid en duurzaamheid. Deze partners hebben naast gezamenlijke doelen ook eigen, soms afwijkende, belangen.

Binnen het programma Eerbeek-Loenen 2030 is behoefte aan meer sturing op de overkoepelende communicatie. De projecten zijn meervoudig en complex, zogenaamde wicked problems. Vaak is er geen optimale oplossing voor een probleem maar zoeken we naar het beste compromis.

Daarnaast kennen de verschillende projecten die onder het programma vallen een sterke verwevenheid. Dit houdt in dat keuzes in de projecten impact op elkaar hebben en dat veel inwoners belanghebbende zijn bij meerdere projecten. Doordat de projecten zich in verschillende fases (verkenningsfase, planuitwerkingsfase en realisatiefase) bevinden, worden besluiten genomen in een project, terwijl in een ander project nog onderzocht wordt. Voor inwoners is dit soms lastig omdat zij het totaaloverzicht nog niet hebben. Echter om stappen vooruit te kunnen zetten, is het nodig om niet alle vraagstukken aan elkaar te verknopen, maar om vraagstukken behapbaar te houden en kritisch te bekijken welke keuzes gemaakt kunnen worden (het toppunt van integraliteit is stilstand).

De complexiteit, verwevenheid, het verschil in voortgang en de veelheid aan partners en belangen maakt dat de inzet van een strategische communicatie adviseur nodig is.

In april 2021 stelde de stuurgroep vast dat er behoefte is aan het herijken van het overkoepelende verhaal van Eerbeek-Loenen 2030. Dat het verhaal van het programma wellicht opnieuw neergezet moest worden. Waarbij het voor intern en extern betrokkenen direct duidelijk is wat de doelstellingen, resultaten en het gewenste eindplaatje is voor Eerbeek en Loenen. Ook werd aangegeven dat er vanuit het brede verhaal een koppeling en vertaling naar de verschillende projecten binnen het programma gemaakt moet worden. Laatstgenoemde aandachtspunt in deze stuurgroep was het belang dat alle partners in Eerbeek-Loenen 2030 een herkenbare en passende rol zouden krijgen in het uitdragen van dit brede verhaal.

De afgelopen jaren heeft in de communicatieaanpak voor de verschillende projecten de focus sterk gelegen bij participatie met de directe omgeving, de inwoners van de dorpen Eerbeek en Loenen. Een fase waarin een persoonlijke, zorgvuldige, transparante en betrouwbare manier van communicatie centraal stond. Wat in de praktijk inhield, het tijdig, adequaat en op inhoud betrekken van de omgeving en samen optrekken in een navolgbaar proces. Met als doel om de bij de omgeving aanwezige kennis te benutten en wensen te inventariseren. Tijdens dit participatieproces is er zeer nauw samengewerkt met de wijkraad Eerbeek Zuid en Dorpsraad Eerbeek-Hall.

In 2023 gaat een aantal projecten binnen het programma van besluitvorming naar uitvoering. Dit vraagt een andere manier van communiceren. Het is van belang om als programma voorbereid te zijn om met (project)communicatie de doelgroepen mee te nemen in het grotere verhaal van Eerbeek-Loenen 2030, de gezamenlijke ambitie, de zogenoemde stip op de horizon. Dit vraagt op strategisch niveau van de samenwerkende partijen dat zij elkaar ook op de interne communicatie, binnen het programma, goed en laagdrempelig weten te vinden. Tijdige en juiste afstemming tussen de projecten is cruciaal als projectdoelstelling, planning of beeldvorming elkaar (kunnen) beïnvloeden. Dat alle programmabetrokkenen zich realiseren dat het noodzakelijk is om de buitenwereld (inwoners, ondernemers en media) mee te nemen in de samenhang tussen de projecten en het gewenste perspectief van het programma EL2030. Belangrijk is daarbij dat de partijen het eigen belang en het juiste willen doen voor de omgeving in balans brengen. Dat zij alles in het werk stellen om samen een toekomstbestendig Eerbeek en Loenen te realiseren. Dit uitdragen én ondersteunen met tijd en aandacht.

Betrouwbare, zorgvuldige en betrokken publiekscommunicatie is de kern van de strategie. We brengen het programma en het toekomstperspectief van de dorpen Eerbeek en Loenen ‘dichterbij’. We zorgen voor feitelijke informatie die vragen vanuit de omgeving beantwoord en geven zo goed mogelijk uitleg over de samenhang van de projecten. Gezamenlijk vertellen we op gepaste wijze met oog voor de gevoeligheden rondom de projecten over de voortgang, de werkzaamheden in de uitvoeringsfase. We vertellen actief waar informatie over het programma en de projecten te vinden is. Daarbij zetten we verschillende communicatiemiddelen in en maken we gebruik van de bestaande communicatiekanalen van alle partners voor het vergroten van het bereik. We betrekken de omgeving in onze publiekscommunicatie met aandacht voor persoonlijke- en achtergrondverhalen.

• Adviseren van de programmamanager over de interne communicatieprocessen binnen het programma (projectmanager is verantwoordelijk voor kwaliteit en resultaat van de samenwerking).
• Aanleveren van bouwstenen voor de beantwoording van persvragen die binnenkomen bij bestuurders.
• Samen met de programma brede omgevingsmanager de vorm bepalen van de externe communicatie (hoe?) en de regie voeren op en coördineren van de communicatiemiddelen op programmaniveau.
• Toezien op de toepassing van de gezamenlijke communicatieambitie in het door de betrokken partijen opgestelde communicatieplan voor het desbetreffende project.
• Toetsen en afstemmen over de voorgenomen project communicatieactiviteiten/-middelen.
• Afstemmen met de programmamanager en de omgevingsmanager breed.

De strategisch communicatieadviseur zit aan tafel bij de stuurgroep en schuift incidenteel, indien nodig, aan bij het projectteamoverleg.