Service Delivery Manager
Stedin Groep
max €85 per uur
Noord-Holland
40 uur per week
- Algemeen-projectmanagement
01 maart 2022
01 september 2022
De opdrachtomschrijving
Senior Service Delivery Manager
Je gaat deel uitmaken van team Diensten Regie IT voor Eindgebruikers, afgekort tot DRIVE. Het team is regievoerder over bijna 6000 werkplekmiddelen en bijbehorende dienstverlening binnen Stedin. Team DRIVE is de drijvende kracht achter de continuïteit en ontwikkeling van de werkplekomgeving en werkt daarin samen met verschillende in- en externe partijen. Met jou zorgen we er samen voor dat de collega's van de leveranciers de juiste dingen doen, zodat de Stedin collega's de juiste persoonlijke IT-middelen gebruiken. Dat kan zijn een laptop, Toughbook, tablet of smartphone en borging van de ondersteuning daarbij. Je zit niet zelf ‘achter de knoppen’. We gaan je meenemen door middel van coaching en ‘learning on the job’ in de werkzaamheden van ons team. Hoe ziet jouw dag eruit?
- Stand-ups, refinement en/of andere Agile events
- Proces inrichting en verbetering (bijvoorbeeld Servicedesk, business en overige IT-teams)
- Faciliteren van goede samenwerking met in- en externe partijen.
- Formele en informele (koffie-automaat) overleggen
- Checks rondom Audit & compliancy (privacy, regelgeving en security)
- Controle op administratieve en financiële stromen
- Gevraagd en ongevraagd advies geven over IT rondom onze dienstverlening
- Borging van goede communicatie richting de eindgebruiker(s)
Jouw sterke punten:
- Agile (SAFe Framework)
- ITIL (bijv. Regievoering Incidentproces)
- Werken volgens kwaliteitssysteem ISO27001
- Procesmanagement
- Leveranciers- en contract management
- Werkplek (Kantoor Automatisering en telefonie)
- Windows 10 (binnenkort versie 11)
- Microsoft 365
- Cloudwerkplek
- hardware
- Servicemanagementsysteem ServiceNow
Karakter:
- Doortastend
- Stevige persoonlijkheid
- Breed inzetbaar (op verschillende abstractieniveaus)
- Gefocust
- Resultaatgericht (afmaker)
- Leergierig
- Humor
De Eisen
- Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde MBO opleiding.KeuzemogelijkhedenJa (0 Punten)Nee (0 Punten)
- Kandidaat heeft minimaal 7 jaar aantoonbare relevante werkervaring binnen IT.KeuzemogelijkhedenJa (0 Punten)Nee (0 Punten)
- Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
- Indien kandidaat eerder werkzaam is geweest binnen Stedin dan staat de reden van vertrek in het CV vermeld. Referentie wordt tevens intern ingewonnen, mocht de reden van vertrek onjuist in het CV vermeld staan, dan wordt de toelating in het Dynamisch Aankoopsysteem ontnomen.
- 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
- Via welke inleen-constructie wordt de kandidaat aangemeld? Keuzemogelijkheden: - Deta-vast (0 punten) - Detachering (0 punten)KeuzemogelijkhedenDETA-VAST (0 Punten)Detachering (0 Punten)
De Wensen
- Kandidaat is in het bezit van de volgende certificaten: - ITIL - AgileKeuzemogelijkhedenJa (1 Punten)Nee (0 Punten)
- Kandidaat heeft aantoonbare ervaring systeemkennis van: - Agile (SAFe Framework) - ITIL (bijv. Regievoering Incidentproces) - Werken volgens kwaliteitssysteem ISO27001 - Procesmanagement - Leveranciers- en contract management - Werkplek (Kantoor Automatisering en telefonie)
- De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Deze kunnen worden getoetst in een gesprek met de opdrachtgever. - Goed kunnen plannen - Verantwoordelijkheidsgevoel - Flexibele instelling - Goede communicatieve vaardigheden - Resultaatgericht - Proactief - LuistervaardigKeuzemogelijkhedenUitstekend (15 Punten)Goed (10 Punten)Voldoende (6 Punten)Matig (3 Punten)Onvoldoende (0 Punten)
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk
Mis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox