Senior Consulent Schuldhulpverlening

Je bent samen met collega’s actief bezig voor de Delftse inwoner die wel een steuntje in de rug kan gebruiken. Hierbij vinden we het heel belangrijk dat we laagdrempelig werken en een open gesprek aangaan met de inwoner die hulp vraagt. In Delft is het klantcontactcentrum (KCC) de ingang voor de algehele gemeentelijke dienstverlening. Als Senior Consulent Schuldhulpverlening zal je terecht komen in het team van de afdeling KCC3. Het team financiële winkel is onderdeel van deze afdeling. Een afdeling dat zich begeeft in het hart van het sociaal domein. Vanuit deze afdeling wordt uitvoering gegeven aan de Participatiewet, Schuldhulpverlening en diverse lokale beleidsvormen. Het team van de financiële winkel bestaat uit een Senior consulent, 9 consulenten schuldhulpverlening en 2 medewerkers schuldhulpverlening. Daarnaast heeft het team 2 adviseurs die workshops en trainingen verzorgen. Samen proberen we de effectiviteit van de dienstverlening aan de klant, onze burger, constant te verbeteren. Dit past helemaal in het motto van de gemeente: ons blijven onderscheiden met kwaliteit, diversiteit en verantwoordelijkheid. Niet alleen voor ons werk, maar ook voor elkaar en samen met én voor de stad. 

Als Senior consulent Schuldhulpverlening draag je zorg voor complexe aanvraagbehandeling en bemiddelingstrajecten. Je handelt klachten af en daarnaast coördineer je de uitvoering van de werkzaamheden binnen schuldhulpverlening, voer je caseloadgesprekken met collega’s, volg je de beleidsontwikkelingen en implementeer je beleidswijzigingen. Je levert een bijdrage aan verandertrajecten en creëert draagvlak als coach. Je bent de verbindende schakel tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau. Je signaleert knelpunten en maakt uitvoeringseffecten inzichtelijk. Je monitort de voortgang en kwaliteit en je legt via rapportages verantwoording af aan het afdelingshoofd over behaalde resultaten. Ook ben je het vaste aanspreekpunt voor de interne en externe partners in de stad, bewindvoerders en de rechtbank. 

Wat breng je mee:

• • Afgeronde relevante HBO opleiding in de richting van rechten, bestuurskunde, MWD of vergelijkbaar; 
• • HBO+ werk- en denkniveau en; 
• • Minimaal drie (3) jaar relevante werkervaring in de richting van schuldhulpverlening en aantoonbare senioriteit in een gemeentelijke organisatie; 
• • Aantoonbare kennis, door middel van minimaal drie (3) jaar werkervaring, met de wet gemeentelijke schuldhulpverlening (WGS), participatie-/faillissementswetgeving en goede kennis van wet- en regelgeving van onderhavige vakgebieden; 
• • Aantoonbare kennis, door middel van minimaal drie (3) jaar werkervaring, met bedrijfsmatige processen bij de overheid; 
• • Aantoonbare kennis, door middel van minimaal drie (3) jaar werkervaring, met bedrijfseconomische- en organisatorische principes; 
• • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.