Medewerker Burgerzaken
gemeente Delft
geen max tarief
Zuid-Holland
Onbekend aantal uur per week
- Burgerzaken en Receptiebalies
15 mei 2023
15 augustus 2023
De opdrachtomschrijving
1.2. Beschrijving Aanbestedende Dienst
Gemeente Delft (en de aan haar gelieerde onderdelen, zoals o.a. OBS, Werkse en Museum
Prinsenhof) treedt op als Aanbestedende Dienst in deze aanbestedingsprocedure.
Voor informatie over Gemeente Delft kunt u terecht op de website van Gemeente Delft, te weten
www.delft.nl.
1.3. Omschrijving werkzaamheden
Je werkplek
Binnen het Klant Contact Centrum (KCC) werken ongeveer 160 medewerkers, op 5 verschillende
afdelingen. Het KCC is de ingang van de gemeente en de ontmoetingsplaats met onze inwoners die
soms de meest uiteenlopende vragen en opmerkingen hebben. Wij zijn er voor onze inwoners.
Het Klant Contact Centrum is een belangrijk fenomeen binnen de gemeente Delft. Je komt te werken
bij de afdeling Burgerzaken dat zich met name richt op het leveren van een grote diversiteit aan
producten en diensten aan inwoners en bedrijven in Delft. Je komt te werken binnen een hecht team
waar in een goede en open sfeer wordt samengewerkt. Er valt veel te leren want je krijgt collega’s met
kennis van zaken.
Binnen deze functie houd je je onder andere bezig met het opmaken van akten, beoordelen van
buitenlandse brondocumenten, (her) vestigingen vanuit het buitenland, behandelen van
naturalisatieverzoeken en opmaken van huwelijksdossiers. De werkzaamheden vinden plaats aan de
publieksbalie en in de backoffice.
Je profiel
Als persoon ben je attent, gastvrij en dienstverlening zit in je DNA. Je bent digitaal vaardig en je maakt
je nieuwe systemen snel eigen. Daarnaast ben je op verschillende niveaus communicatief sterk.
Zowel in woord als in schrift. Je kunt prima zelfstandig werken en in samenwerken ben je een kei. Je
weet je goed staande te houden in de hectische wereld van klantcontacten en laat je niet snel uit het
veld slaan bij lastig klantcontact en/of drukte.
Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.
De Eisen
- Uit de door u ingediende stukken en het gesprek blijken minimaal de onderstaande competenties, die voor deze functie als zeer belangrijk worden bevonden (het is ter beoordeling aan de gemeente Delft of hieraan wordt voldaan, inschrijver dient in de in te leveren documenten daarom duidelijk op onderstaande punten in te gaan): o Samenwerken; o Resultaatgerichtheid; o Klantgerichtheid; o Analytisch vermogen; o Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Minimaal een Mbo-diploma in de richting van Burgerzaken of vergelijkbaar;
- 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
De Wensen
- Aantoonbare werkervaring met het dienstverleningssystem Key2Burgerzaken.
- Aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken met wet- en regelgeving ten behoeve van de Burgerlijke stand.
- Aantoonbare werkervaring op het gebied van terugvordering.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk
Mis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox