Lead Data Scientist /Technical Project Lead

Doel van de functie: 

De Senior Customer Intelligence Analist voert regie is verantwoordelijk voor het (laten) verrichten van data analyses op de processen van UWV en de gevolgen voor de klant. Met als doel het van daaruit formuleren van concern- of divisiebrede, adviezen over de toepassing van data analyses en de interpretaties daarvan ter voorbereiding van inhoudelijk beleid- en besluitvorming door de RvB of directies, onder verantwoordelijkheid van het Hoofd Klantexpertise.

De Senior Customer Intelligence Analist heeft een sterk gevoel voor waar de klant mee geholpen is en kan  vanuit een gedegen kennis van de data en technieken  complexe vraagstukken vertalen in heldere analyses. 

Gedragscompetenties:

Bedrijfscompetenties

Klantgerichtheid

Resultaatgerichtheid

Samenwerken

 

Functiecompetenties:

Oordeelsvorming

Marktgerichtheid

Omgevingsbewustzijn

Visie

Netwerken

 

Kleurbeeld van de Senior Customer Intelligence analist

De senior customer intelligence analist is een expert op het gebied van data analyse en datagestuurd werken. Hij bezit een grondige en actuele kennis van methoden en technieken. Hij is in staat om problemen uit de business effectief te vertalen naar een heldere onderzoeksopzet, is hierbij creatief en innovatief en heeft de omgeving scherp in de gaten. Hij kent en onderhoudt een goed netwerk binnen en buiten UWV. De senior customer intelligence analist is naast een inhoudelijke expert een enthousiaste inspirator. Niet alleen naar de collega analisten, maar vooral naar de organisatie. Hij of zij weet als geen ander te duiden hoe data analyse bijdraagt aan de ontwikkelingen van onze dienstverlening en helpt om een duurzame koers naar een klantgerichter en efficiënter UWV vorm te geven. Hierbij is hij sparringpartner voor de top van de organisatie en voor de medewerkers in het team. 

 

Tevens loopt de senior customer intelligence analist voorop als het gaat om het herkennen en toepassen van nieuwe trends op het vakgebied Customer intelligence en Data-mining voor UWV. Hij richt de toepassing van nieuwe analyse technieken in en coördineert de ingebruikname, waarna de analisten en eindgebruikers er zelfstandig mee kunnen werken. De functionaris is dus een netwerker en visionair tegelijkertijd. Daarnaast stuurt hij actief op de relatie met externe partijen en andere overheidsinstanties en bewaakt hij het kennisnetwerk binnen en buiten UWV namens het afdelingshoofd, of namens directie van betreffende divisie. Tot slot is de senior customer intelligence analist vakinhoudelijk verantwoordelijk voor borging van de kwaliteit van alle analyse en onderzoeken die worden uitgevoerd binnen het domein van multidisciplinaire teams die hij aanstuurt. Hij geeft het finale oordeel over de toe te passen methoden en technieken, bewaakt de statistische kwaliteitsindicatoren en de kwaliteit van de aanbevelingen. Daar waar dat nodig is coacht hij proactief de analisten op deze punten.

 

De functionaris beschikt over zelfsturende capaciteiten, werkt op eigen initiatief samen met de analisten, stuurt en stimuleert analisten. De functionaris deelt zijn kennis op een inspirerende manier en heeft hiermee een coachende rol naar zijn collega’s. Hij beweegt zich makkelijk op diverse niveaus in de organisatie. Weet welke ontwikkelingen en trends er in de markt zijn.