Klantmanager Werk en activering

Als klantmanager Werk en Activering ben je verantwoordelijk voor een caseload van ongeveer 75-95 klanten, variërend van trede 2b t/m trede 6. De klanten in jouw coaseload zijn of traject-fit of werk-fit. 

Je kent je klant en je volgt de ontwikkelingen van je klant nauwgezet. Je stuurt waar nodig bij en je rapporteert beknopt en zorgvuldig.  Je hebt begrip voor de achtergrond van de klant, maar je kijkt vooral vooruit. Jouw relatie met de klant is betrokken én zakelijk. Je bent gericht op je doel: bemiddeling naar werk en uitstroom uit de uitkering.
Je werkt methodisch en planmatig. Jouw uitgangspunten zijn vertrouwen en ‘afspraak is afspraak’. 

Verder voer je de volgende werkzaamheden uit:

Klant is trajectfit (trede 2b-4)

• Deze klanten hebben een overbrugbare afstand tot de arbeidsmarkt en het is jouw taak om deze klanten werk-fit te maken. Dat betekent onder meer dat de klant een reëel beeld heeft van zijn kansen op de arbeidsmarkt, beschikt over een up-to-date CV, kan netwerken en zichzelf aan werkgevers kan presenteren.
• Samen met je klant stel je een plan van aanpak op. Jij voert de regie en bewaakt de voortgang van het plan.
• Je plaatst klanten op re-integratie trajecten of/en werkervaringsplaatsen en biedt begeleiding op maat. Je weet wat je klanten beweegt en toont begrip voor hun situatie. Je activeert, motiveert en stimuleert.
• Jouw uitgangspunten zijn vertrouwen en ‘afspraak is afspraak’.  Je bent alert op fraudesignalen en als een klant zich niet aan de gemaakte afspraken houdt, schroomt je niet om een maatregel op te leggen.

• Je let scherp op signalen of er misschien sprake is van een arbeidsbeperking. In dat geval zorg je voor aanmelding bij het doelgroepenregister.

Klant is werkfit (trede 5-6)

Voor deze klant geldt dat er geen grote belemmeringen zijn om de klant meteen naar beschikbaar betaald werk te bemiddelen; de klant is gemotiveerd om te gaan werken. Een werkfitte klant heeft recente werkervaring opgedaan (betaald of onbetaald), heeft een compleet overzichtelijk CV en een goede diagnose (ZinZiz training) en duidelijke bemiddelingsprofiel incl. advies over nazorg (bijv. Jobcoaching).

De taken die je nu uitvoert zijn:

• Samen met de accountmanagers van Werkgever Service Punt (WSP) midden-Gelderland ga jij op zoek naar de beste match.
• Je blijft, ook nadat de klant is uitgestroomd, bij de klant betrokken. Daardoor voorkom je vroegtijdige uitval van de klant.
• Klanten met een registratie in het landelijk doelgroepregister blijven na beëindiging van de uitkering van de RSD afhankelijk voor loonkostensubsidie en / of jobcoaching. Deze klant blijf jij volgen. Daardoor kun jij, nog voor de beëindiging van een contract, deze klant snel weer oppakken en opnieuw bemiddelen. 
• Je overlegt met de jobcoach.
• Je zorgt steeds voor een accurate verslaglegging in S4SD.