Klantmanager Werk

Opdrachtomschrijving

Je maakt als klantmanager Werk deel uit van het cluster Werk en Inkomen.
Wat ga je doen?
Als klantmanager Werk activeer je klanten richting werk, waarbij de eigen kracht van de klanten de sleutel is.
Je hebt een belangrijke rol als poortwachter, waarbij je een eerste inschatting maakt of aanvragers van een uitkering al het mogelijke hebben ondernomen om een eigen inkomen te verwerven.
Je voert individuele gesprekken en maakt samen met de klant een trajectplan. Je match klanten op passende vacatures. Je beheert je eigen werkvoorraad en je bent het aanspreekpunt voor klanten op het gebied van werk en re-integratie.
Dit houdt in dat je zelfstandig de planning en afwerking van rapportages en beschikkingen regelt. Je stemt af met externen en collega's, draagt zorg voor de uitvoering van afspraken met klanten en bewaakt de voortgang van zowel interne als externe procedures. Je geeft voorlichting, advies en informatie op het gebied van de arbeidsmarkt. Je hebt contacten met werkgevers en re-integratiepartijen.

Kandidaatomschrijving

Je hebt een afgeronde HBO opleiding. Tevens heb je aantoonbaar werkervaring als klantmanager Werk.
Je hebt kennis van de wet- en regelgeving van de Participatiewet en de bijbehorende voorzieningen en ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein.


Je herkent jezelf in de competenties: klantgericht, resultaatgericht, creatief, ondernemend en betrokken.
Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden en staat stevig in je schoenen.
Je bent in staat om het traject naar werk of indien (nog) niet mogelijk maximale participatie, in gezamenlijkheid met de klant vorm en inhoud te geven, waarbij de klant maximaal zelf regisseur is van zijn eigen proces.
Je bent in staat om klanten hierbij te spiegelen.
Ben je lid van de beroepsvereniging voor klantmanagers (BVK)? Dan is dat een pre.
Ook kennis van en ervaring met het werken volgens de bedoeling (omgekeerde toets) is fijn.