Klantmanager Inkomen

Opdracht omschrijving

Gemeente Overbetuwe

Gemeente Overbetuwe telt ruim 48.000 inwoners, verdeeld over 11 dorpskernen en ligt in het hart van de regio Arnhem en Nijmegen. De gemeente biedt rust, ruimte, bedrijvigheid en alle denkbare voorzieningen binnen handbereik. Dit maakt Overbetuwe een aantrekkelijke gemeente om te wonen en te werken.

De gemeente Overbetuwe is een zelfbewuste en cooperatieve gemeente. Wij zijn een betrouwbare partner met een duidelijke visie; we weten wat we willen. Daarbij werken we efficiënt, resultaatgericht en komen we onze afspraken na. Vanuit onze krachtige, zelfstandige positie gaan wij samenwerking aan met anderen als deze een meerwaarde biedt voor onze inwoners, organisaties, instellingen en bedrijven. Wij realiseren ons daarbij dat wij deze samenwerking steeds vanuit een verschillende rol kunnen oppakken.

Omschrijving team waarbinnen de medewerker te werk wordt gesteld:

Het Team Uitvoering Sociaal Domein maakt de transformatie door naar het werken in het Sociaal Team Overbetuwe. Naast specialist rondom financiële dienstverlening ben je ook generalist. Je weet in de volle breedte de ondersteuningsvraag van de inwoner te herkennen en daar op een slimme manier op in te spelen. Je kan daarbij goed schakelen met onze netwerkpartners. Je hebt daarnaast de focus op de participatie van onze inwoners.

Het team inkomen bestaat uit 6 consulenten, een handhaver en de uitkeringsadministratie. Wij werken intensief samen in een zogenoemde: Vakgroep Inkomen, waarin deelnemen: adviseur Participatiewet, coördinator  Werk en Inkomen, beleidsmedewerker Inkomen, Armoedebeleid en Minimaregelingen.

Verantwoordelijkheden

We zoeken een collega die per direct kan inspringen vanwege ziekteverlof.

Eigenaarschap: Als consulent Inkomen in Overbetuwe heb je een eigen caseload met inwoners die een bijstandsuitkering aanvragen of ontvangen of een beroep doen op bijzondere bijstand of minimaregelingen. Je hebt persoonlijk contact met en bent het directe aanspreekpunt voor de inwoner.

Klantvriendelijk: Naast het afhandelen van aanvragen ben je verantwoordelijk voor het verwerken van alle signalen en mutaties die te maken hebben met het vaststellen van het recht op en de hoogte van de bijstand. Je informeert inwoners over de regels waaraan ze zich te houden hebben, wat hun rechten en plichten zijn en verricht maatwerk waar nodig.

Actieve houding: Je voert gesprekken met inwoners, onderzoekt, rapporteert en neemt besluiten over de ingediende aanvragen, wijzigingen, beëindigingen, terugvorderingen en boetes. Daarnaast ben je gedeeltelijk verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer.

Netwerker: Je werkt wanneer dat nodig is nauw samen met een andere collega’s uit het sociaal domein, schulddienstverlening en inburgering. Maar ook met handhaving en de collega’s in het SociaalTeamOverbetuwe (waaronder de consulenten werk, Wmo, Jeugdwet, en andere maatschappelijke partners) die betrokken zijn bij de inwoner.

Je bent dienstverlenend vanuit het oog voor de inwoner, maar stelt ook duidelijk grenzen wanneer het risico op oneigenlijk gebruik op de loer ligt.

Wat weet en kun je?

• Een afgeronde relevante Hbo-opleiding (Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of Maatschappelijk Werk en Dienstverlening);
• Aantoonbaar ervaring met het zelfstandig draaien van een caseload;
• Ervaring met het beoordelen van terugvorderingen en boetes;
• Een goede beheersing van de Nederlandse Taal, dat wil zeggen dat je zowel mondeling als schriftelijk in begrijpelijke taal aan inwoners uitleg kunt geven over de Participatiewet, Ioaz, Ioaw en Bbz.