Klantmanager Inkomen 24 - 36 uur p/w

Klantmanager Inkomen

Wij zijn op zoek naar een aanpakker die productie- en klantgericht werkt en gewend is zelfstandig een caseload te draaien. Wij zoeken iemand die de volgende kennis, kunde en ervaring heeft:

Kennis:

• een HBO werk- en denkniveau (bijvoorbeeld HBO SJD);
• kennis van actuele wet- en regelgeving;
• het is een pré als je ervaring hebt als allround Klantmanager Inkomen;
• kennis van Suite Sociaal Domein;

Competenties:

• integrale en brede blik, vanuit het gedachtegoed van de omgekeerde toets;
• binnen de wettelijke kaders weet je de menselijke maat te hanteren;
• fraudealert;
• uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk);
• stressbestendig en flexibel;
• zelfstandig, proactief, teamplayer;
• nieuwsgierig en leergierig.

De volgende taken horen bij de functie klantmanager inkomen:

• je draagt de verantwoordelijkheid voor aanvragen levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen;
• je voer je heronderzoeken, mutaties, beëindigingen, terugvorderingen en maatregel- en boetebeoordelingen uit;
• je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenbestand;
• je stelt rapportages en beschikkingen op en registreert correct in SSD;
• je voert (aanmeld)gesprekken en draait telefoondiensten;
• je ondersteunt de fraudepreventiemedewerker bij onderzoeken (bijvoorbeeld door het afleggen van huisbezoeken).
• Je informeert, adviseert en verwijst klanten door waar nodig en houdt daarbij rekening met de regels omtrent privacy.