Inkomensconsulent energietoeslag

Jouw functie

De energietoeslag is een landelijke maatregel die door de gemeente uitgevoerd wordt om de burgers onder een bepaald minimum inkomen te voorzien van de energietoeslag. Het gaat hierbij om circa 80.000 burgers van de gemeente Rotterdam.

Rotterdamse huishoudens met een laag inkomen of net boven het sociaal minimum ontvangen een energietoeslag voor de stijgende energiekosten. Inmiddels is Rotterdam begonnen met het uitbetalen van de energietoeslag. Deze toeslag is bedoeld voor het betalen van de energierekening. 

Aanvragen voor de Energietoeslag komen doorgaans via de digitale weg binnen en worden automatisch verwerkt, echter is er ook een mogelijkheid voor burgers om via 14010 specifieke vragen te stellen m.b.t. de Energietoeslag.

Jij weet op afstand de burger per mail te helpen zodat de aanvraag verder digitaal afgewerkt kan worden.

Kentaken:

Haalt en geeft (telefonisch) informatie aan doelgroepen inzake hun persoonlijke inkomenssituatie;

Het voorbereiden en beoordelen of burgers in aanmerking komen voor een energietoeslag;

Stemt bevindingen af en draagt informatie over aan collega’s binnen de aangewezen afdelingen;

Voert gegevens in en completeert dossiers conform richtlijnen ten behoeve van het beheer;

Maakt rapportages over onderzoeksbevindingen op individueel niveau o.a. ten behoeve van het handhavingsproces;

Jouw profiel

Natuurlijk ben jij de Inkomensconsulent die vanuit een grote mate van zelfstandigheid aan het werk gaat. Je voert dit op een professionele manier uit waarbij je duidelijk en proactief communiceert. De Nederlandse taal beheers je dan ook goed in woord en geschrift. Je werkt zelfstandig aan je opdrachten en bent flexibel in je opstelling aangezien er deadlines zijn. Je dient binnen de gestelde normtijd aanvragen afgehandeld te hebben, je bent daarom ook stressbestendig.

Verder werk je op een accurate manier, heb je oog voor het resultaat en weet je op een uitstekende manier samen te werken met je collega’s. Je weet een goede balans te vinden tussen kwantiteit en kwaliteit. Met jouw proactieve houding ben je een kei in het prioriteren van werkzaamheden en sta jij klaar om onze ondernemers verder te helpen.