Functioneel Beheerder Zaaksysteem

Opdracht omschrijving

Sinds 2014 maken we gebruik van Zaaksysteem.nl van leverancier xxllnc. We gebruiken het zaaksysteem voor onze dienstverlening naar inwoners en klanten, en ook voor onze interne processen en hebben ruim 200 zaaktypen in gebruik. Daarnaast zijn er diverse koppelingen met andere applicaties waaronder I-Burgerzaken, Omgevingsloket (DSO), DROP/KOOP, Power BI, Vergaderapp Zaaksysteem, Datamask, Notubiz en Alice.  

We hebben ondersteuning nodig van een ervaren functioneel beheerder die specifiek ervaring heeft met: 

• Het beheren van Zaaksysteem.nl;  
• Het bouwen en onderhouden van zaaktypen in zaaksysteem.nl; 
• Het leggen en beheren van koppelingen tussen zaaksysteem.nl en andere applicaties.  

Verder draag je zorg voor: 

• Het opstellen van documentatie en het ondersteunen en trainen van gebruikers in het gebruik van het zaaksysteem; 
• Het analyseren van processen, oplossen van incidenten en problemen; 
• Het testen en analyseren van nieuwe functionaliteiten; 
• Het testen en documenteren van nieuwe releases en je bewaakte de voortgang.  
• Uitvoeren controlewerkzaamheden uit en monitoring;   
• Het doorvoeren van de wijzigingen, maken van functionele ontwerpen en het aansturen van en contact onderhouden met leveranciers. Je bent de schakel tussen gebruikers en techniek/ leverancier. 

Je speelt ook een rol in projecten die een relatie hebben met het zaaksysteem.  

Wie ben jij?  

Als functioneel beheerder ben je communicatief vaardig, heb je een klantgerichte houding en ben je een echte teamplayer. Je bent in staat om verbinding te leggen tussen de techniek en de gebruiker van de applicatie. Je ziet erop toe dat de leverancier het juiste oplevert en de gebruiker test en accordeert. Je wacht dan niet af maar coördineert de werkzaamheden. Je kunt wel tegen een beetje hectiek.  

Wie zijn wij? 

Gemeente Epe heeft 33.000 inwoners en ruim 200 betrokken collega’s. De sfeer is informeel, de communicatielijnen zijn kort en er is ruimte voor eigen initiatief. Elke dag werken we samen met onze inwoners en ondernemers om onze gemeente een stukje mooier, zorgzamer, veiliger en duurzamer te maken. Bij gemeente Epe kies je voor een baan die er écht toe doet. 

In de gemeente Epe woon, werk en leef je met veel voldoening. De gemeente Epe is een recreatie gemeente met veel natuurschoon en bestaat uit de dorpen Emst, Epe, Oene en Vaassen. De Veluwe met zijn uitgestrekte bossen, de heide en het IJssellandschap geven de gemeente een uniek karakter.  

 

Verantwoordelijkheden

Jij komt te werken in een team met Functioneel Beheerders. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van het zaaksysteem.