Functioneel beheerder

Dit ga je doen als Functioneel beheerder
Jij helpt mee aan het onderhouden van onze nieuwe remote oplossingen voor hardware monitoring op treinen.

Bij treindigitalisering komen de werelden van IT, data, engineering en operatie bij elkaar. Treinen beschikken over steeds meer IT, OT en IoT-voorzieningen waarmee data opgehaald kan worden over de status en conditie van materieel waarmee de operatie van de trein aangestuurd kan worden.
Verschillende feature teams binnen ons cluster ontwikkelen functionaliteit voor de trein.
Jij wordt onderdeel van het team wat deze functionaliteit ondersteunt doormiddel van het zorgen voor stabiele en betrouwbare hardware op de trein. Het borgen van de continuïteit en kwaliteit van deze dienstverlening is een groot onderdeel van je takenpakket. Waarbij contact met verschillende stakeholders van groot belang is.

Je taken bestaan uit:

• Incident management
• Voorbereiden, indienen en najagen van changes
• Verzorgen van rapportages over hardware (accespoints, switches, etc) en software op de trein
• Meehelpen in het verbeteren van incident- en changeprocessen
• Meehelpen in het verbeteren van dashboards en rapportages
• Meewerken aan de geautomatiseerde monitoring van hardwarecomponenten op de trein
• Diverse vormen van contact met stakeholders onderhouden
• Bevindingen maken en analyseren (op individuele treinstellen of vlootbreed) o.a.:
            o    Mogelijke hardware defecten detecteren.
            o    Verschillen op software niveau van de verschillende hardware detecteren.
            o    Constateren van afwijkend gedrag.
            o    Analyseren van trends op hardware incident tickets.

Hier ga je werken
Je gaat werken binnen het Cluster Software Desk en Platformen. Dit cluster realiseert en beheert IT-toepassingen op de treinen van NS. Dit loopt via een uniform platform op alle verschillende typen treinen van NS dat integreert met de trein specifieke infrastructuur. Het is een uitdagend werkterrein en meer dan 1 miljoen reizigers per dag zullen deze IT oplossingen ervaren.

Op loopafstand van station Utrecht Centraal werken de 10 teams binnen het cluster samen aan OBIS. Als Functioneel beheerder werk je binnen het team Trein Hardware & Netwerken. Dit is een team dat zorgt voor het goed en veilig functioneren van hardware op de trein om tientallen IT/OT-diensten te faciliteren.

Dit neem je mee:

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding of aantoonbare ervaring op HBO niveau
• Je hebt een basis in algemene IT kennis, en/of duidelijke affiniteit met IT
• Je hebt minimaal 1,5 jaar werkervaring opgedaan als functioneel beheerder of in een vergelijkbare rol
• Je hebt kennis van computer/server hardware en netwerk infrastructuur
• Je hebt kennis en/of ervaring met ITIL
• Je hebt ervaring met het rapporteren van incidenten
• Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in spraak en geschrift
• Je bent bekend met Agile werken
• Je bent in staat je werk zelf te structureren en te organiseren
• Je bent analytisch sterk
• Je bent een aanpakker en je weet met de juiste richting je eigen weg te vinden
• Je pakt eigenaarschap binnen het team (klanttevredenheid gaat boven focus op proces)
• Je bent in staat om overzicht te houden van complexe materie in een omgeving met diverse stakeholders
• Je bent communicatief sterk en vraagt om hulp waar nodig

Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.