Word lid Ben je al lid? Inloggen
Kamer van Koophandel

Data Analist

Kamer van Koophandel

De opdracht­omschrijving

Opdrachtomschrijving

KVK werkt aan volledig digitale dienstverlening met persoonlijke aandacht (2025 doel) Transformatie van productgerichte dienstverlening naar klantgerichte dienstverlening. We stellen de klantreis centraal. We verwerken 1.5 miljoen opgaves per jaar.
KVK gaat haar dienstverlening (nog) klantgerichter vormgeven. Voor Mijn wijzigingen is het noodzakelijk goed inzicht te krijgen in en houden op de klantbehoefte. De te ontwikkelen klantreizen en data-gedreven inzichten geven KVK een baseline en mogelijkheden om bij te sturen en te toetsen of de beoogde doelstellingen (verhogen zelfredzaamheid en sneller, simpeler en gemakkelijker dienstverlening) gehaald worden.

Wat ga je doen?
Als Data Analist voor dit project (Mijn Wijzigingen) ga je aan de slag met andere experts (Product Owner, Klantreis Experts, etc.) om samen invulling te geven aan de ambities van KVK om die 'Mijn Wijzigingen' data gedreven vorm te geven. Het korte termijn doel is als volgt: Op basis van kwalitatieve en kwantitatieve inzichten zijn er eind Q3 een uitgewerkte klantreis, service blueprint, baseline meting en een ingericht monitoringsysteem die als basis dienen voor de ontwikkeling van Mijn wijzigingen.

Het lange termijn doel is:
Vanaf Q2 2024 is Mijn wijzigingen HR gereed met daarin de volgende faciliteiten voor de ondernemer:
- Online Muteren via Mijn wijzigingen;
- Ondertekenen wijzigingen met DigiD substantieel mogelijk;
- Overzicht wijzigingen in behandeling ;
- Statusinformatie verwerking;
- Notificaties voortgang verwerking .

Kandidaatomschrijving

Analytisch vermogen
Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.

Samenwerken
Handelt vanuit het groepsbelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties en sfeer in de groep.

Deskundigheid
Het ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie.

Verantwoordelijkheid nemen
Heeft plichtbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties.

Initiatief
Reageert proactief door zaken in gang te zetten.

Deze competenties zullen getoetst worden tijdens het interview.


 

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

  • Kennis Kandidaat heeft minimaal een afgeronde wo opleiding
  • Kennis Kandidaat is in het bezit van Google Analytics (qualified individual) certificering
  • 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
  • Ervaring Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring als Digital Analytics Consultant
  • Kennis Kandidaat heeft aantoonbare kennis van Web analytics /AB test tools: Google Analytics, Google Tag Manager, Optimizely, Hotjar
  • Kennis Afgeronde opleiding is op het gebied van Informatica (richting Nieuwe Media), Marketing Intelligence of Communicatie Wetenschappen
  • Ervaring Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring als Conversion Rate Optimization Consultant
  • Ervaring Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring en technische kennis om analytics implementaties te begeleiden of zelf via tagmanagement systemen te implementeren
  • Ervaring Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring met Big Query voor Google Analytics en het bouwen van data pipeline van Big Query naar een datawarehouse/data lake
  • Ervaring Kandidaat heeft eerder gewerkt (vanuit een klantreis gedachte) aan en met een vergelijkbare 'Mijn' omgeving in een andere organisatie. Voorbeeld: klantreis denken vanuit een 'Mijn' perspectief (Mijn UWV, Mijn KPN, Mijn bol.com)
  • Ervaring Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring met HTML, CSS, PHP, Javascript / jQuery, SQL
  • Ervaring Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring met werken in een multidisciplinaire samenstelling, Agile werkwijze
  • Ervaring Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en aantoonbare ervaring om analyses te visualiseren in een dashboard Qlik Sense (of vergelijkbare BI tool) om zo richting collega's en stakeholders inzichten te presenteren en communiceren

De Wensen

  • Kennis Kandidaat heeft aantoonbare kennis van HTML, CSS, PHP, Javascript / jQuery, SQL
  • Kennis Kandidaat heeft aantoonbare kennis van andere analytics tools zoals Piwik PRO en/of Matomo en andere tagmanagement systemen zoals Tealium en/of Relay42
  • Ervaring Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met eigenhandig inrichten van metingen via Tag Management Systeem
  • Ervaring Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met werken bij een vergelijkbare overheidsorganisatie

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox

Word lid