Contentspecialist

Organisatie

Bouw mee met gemeente Westland. Gemeente Westland is met ruim 100.000 inwoners één van de dertig grootste gemeenten in Nederland. Met haar duurzame en innovatieve glastuinbouwcluster is gemeente Westland een belangrijke economische motor. Op een inspirerende manier biedt gemeente Westland haar inwoner ruimte, rust, groen en woonomgevingen met aantrekkelijke recreatiemogelijkheden en voorzieningen. Een vitale economie en een bloeiend verenigingsleven zorgen voor een dynamische en actieve gemeente. Slagkracht, ambitie, innovatie en professionaliteit, dat zijn de kernbegrippen waar het in Westland om draait!

De organisatie
Gemeente Westland is een uitdagende en eigentijdse werkgever, die continu in ontwikkeling is. We zijn een actieve werkorganisatie met een prettige, informele werksfeer en volop ontwikkelingsmogelijkheden. We sturen op resultaten en het tonen van eigen initiatief wordt gewaardeerd. Gemeente Westland is onderverdeeld in vier clusters: Dienstverlening, Beleid, Ruimte en Bedrijfsvoering, met daarnaast een unit Concern control en eenheid Bureau gemeentesecretaris.

Op het gebied van online is gemeente Westland vooruitstrevend bezig met de dienstverlening. Bij ons gaat de klant voor en dat perspectief is het uitgangspunt van al onze kanalen. Door analyses te doen, te testen en inwoners en bedrijven te bevragen, proberen we zo goed mogelijk aan te sluiten op de manier die voor onze inwoners werkt.

Opdracht

Doel van de functie:

‘Het (binnen gemeente Westland) systematisch signaleren en verzamelen van relevante feiten om de dienstverlening in combinatie met de reizen van de klanten te ondersteunen. Deze feiten proactief en effectief omzetten naar de juiste, onderscheidende en begrijpelijk content op het kennisniveau van: burgers én ondernemers en de medewerkers van gemeente Westland en haar ketenpartners’.

Takenpakket

• Ontwikkelen (schrijven), creëren, publiceren en distribueren van content geënt op de behoefte van de inwoners en ondernemers (dienstverlening). Waarbij de business, (bijvoorbeeld ontwikkelaar van de Business Zorg) verantwoordelijk is voor de ‘grondstof’. Zodat de informatievoorziening juist is.
• Uitwerken, implementeren en beheren van de content en flows van selfservice- en e-diensten.
• Ontwikkelen en beheren contentarchitectuur en metadataset (i.s.m. DIV).
• Contentsturing: op basis resultaten monitoring verbeteren en verplaatsen content zodat de prestaties van content optimaal zijn (Verbetercirkel).

Toevoeging

• Ontwikkelen en beheren contentstrategie Dienstverlening.
• Ontwikkelen en beheren van kalender Dienstverlening zodat de juiste content op juiste plaats wordt aangeboden. Dit in samenhang met Corporate.

 

Competenties

• Netwerker;
• Verbinder;
• Je kan snel schakelen;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Werken in een teamverband daar krijg je energie van.