Business Analist

Daarom wil je als business analist bij NS werken

• Je werkt mee aan de NS-app met meer dan 4 miljoen gebruikers!
• Je komt in één van onze app ontwikkel-teams terecht en werkt samen met andere teams om de app verder te brengen.
• De NS-app en backend API’s runnen en hosten we als teams zelf.

Dit ga je doen
De behoefte van onze reiziger verandert continu, en zo dus ook ons portfolio. Met onze enthousiaste app/web ontwikkel teams spelen wij voortdurend in op de veranderende markt en behoeften. In deze dynamsche tijd is dit belangrijker dan ooit!

Als business analist maak jij deel uit van één van onze app development teams. In dit team werk je met collega’s aan het verbeteren en innoveren van de bestaande en nieuwe functionaliteiten van onze apps waarbij je als business analist verantwoordelijk bent voor het goed vertalen van de businesswensen naar slimme oplossingen, klaar om door developers in het team uitgevoerd te worden.

Met jouw inhoudelijke IT-kennis, datagedreven aanpak en resultaatgerichtheid kun jij:

• Zorgdragen voor en werken aan een optimale performance van onze app- en web functionaliteiten.
• Vanuit de behoeften van klanten de requirements bepalen.
• De product owner ondersteunen bij vragen vanuit de organisatie.
• Eigenaarschap nemen over epics/features en die tot een succes brengen.
• Hypothesis opstellen, resultaten meten, valideren en verbeteren.
• Verantwoordelijkheid nemen voor de groei van klanttevredenheid.
• Inhoudelijke kennis opbouwen over de functionaliteiten op app/web, achterliggende systemen en services, plus een netwerk van specialisten om op te kunnen terugvallen.
• Nauw samenwerken met marketeers, IT, klantenservice, operations en andere interne stakeholders.
• Verbeteringen stimuleren en wensen van klanten naar deliverables voor de development teams vertalen.
• De integraliteit van processen en keten overzien en bewaken.
• De voortgang van projecten in de gaten houden en de documentatie over features structureren.

Hier ga je werken
Op de afdeling ComIT op het hoofdkantoor in Utrecht werken commerciële en IT-professionals samen in multidisciplinaire teams. Onze mindset is agile en we werken scrum. We zijn ondernemend, zelf organiserend en willen continu blijven leren, ontwikkelen en verbeteren om zo een wendbare werkomgeving te creëren. Alleen zo kunnen we nu en in de toekomst voldoen aan de steeds veranderende behoeftes van onze reizigers. Ons motto? You build it, you own it, you love it.